Cuối tuần vừa rồi, mình quyết định làm một chuyến “thực mục sở thị” đến showroom của Haruko sau bao ngày bị các quảng cáo trên Facebook “thao túng tâm lý”. Thú thật, mình là đứa khá khó tính, nhất là với mấy món đồ mang tiếng là “giá rẻ”. Trong đầu mình lúc đó vẫn còn hoài nghi: “Liệu showroom ghế massage toàn thân giá rẻ thì dịch vụ có bèo bọt không? Có bị nhân viên ép mua không?”
Và sau đây là hành trình trải nghiệm thực tế của mình. Hy vọng những chia sẻ này sẽ giúp các bạn có cái nhìn chân thực nhất trước khi quyết định xách xe đi thử.
Bước chân vào Showroom Haruko: Ấn tượng đầu tiên
Khác hoàn toàn với viễn cảnh về một cửa hàng nhỏ hẹp, đầy bụi bặm mà mình tưởng tượng về các dòng máy giá rẻ, showroom của Haruko làm mình khá bất ngờ.
Không gian ở đây rất sáng sủa, hiện đại và được decor theo tông màu nhận diện đặc trưng. Điều mình thích nhất là họ sắp xếp các dòng ghế rất khoa học: khu vực ghế phổ thông, khu vực ghế tầm trung và cả những mẫu cao cấp. Ngay từ cửa bước vào, mùi tinh dầu sả chanh nhẹ nhàng và tiếng nhạc thiền du dương đã làm mình thấy “hạ hỏa” hẳn sau quãng đường kẹt xe.
Sự khác biệt nằm ở sự “Tự nhiên” của nhân viên
Nói thật, mình sợ nhất kiểu vừa vào cửa đã có 2-3 nhân viên vây quanh “anh ơi, chị ơi” rồi tư vấn dồn dập. Ở Haruko, các bạn nhân viên đón tiếp rất lịch sự nhưng giữ khoảng cách vừa đủ.
Sau khi nghe mình chia sẻ về ngân sách (tầm 15 triệu đổ lại) và tình trạng hay đau mỏi vai gáy do ngồi văn phòng nhiều, bạn nhân viên không hề tỏ thái độ vì mình mua dòng rẻ tiền. Ngược lại, bạn ấy tư vấn rất kỹ về các mẫu phù hợp với vóc dáng của mình. Cảm giác giống như đang nói chuyện với một người bạn am hiểu về sức khỏe hơn là một người đang cố “chốt sale”.
Trải nghiệm “nằm thử”: 30 phút sướng như tiên
Có một sự thật là: Ghế massage thì phải nằm thử mới biết nó có “khớp” với mình không. Nhiều nơi họ chỉ cho ngồi tầm 5 phút là đã bắt đầu hỏi “anh thấy thế nào, có mua không?”. Nhưng ở Haruko, mình được khuyến khích nằm lâu một chút để các con lăn kịp làm nóng và túi khí bắt đầu chu trình bóp nhả.
Những điểm “khác biệt” mình cảm nhận được:
- Sự nhiệt tình “đúng chất”: Nhân viên hướng dẫn mình cách chỉnh remote, giải thích từng chế độ từ Kéo giãn đến Ngủ ngon. Thậm chí, bạn ấy còn điều chỉnh lại tư thế nằm cho mình để con lăn chạm đúng vào phần thắt lưng đang đau.
- Máy thực tế giống quảng cáo: Nhiều bên ảnh trên web lung linh nhưng ngoài đời da ghế cũ mòn. Tại showroom Haruko, máy mới tinh, da ghế sờ vào rất mát tay và êm.
- Không gian riêng tư: Dù có vài khách khác cũng đang thử, nhưng cách bố trí ghế giúp mình cảm thấy khá thoải mái, không bị cảm giác “ai cũng nhìn mình”.
Hỏi – Đáp: Những thắc mắc của mình (và có lẽ là của bạn) khi ở showroom
Trong lúc nằm trải nghiệm, mình cũng “vặn vẹo” nhân viên khá nhiều câu hỏi, mình tổng hợp lại đây luôn:
Hỏi: Nếu mình mua mẫu giá rẻ nhất, bên Haruko có miễn phí vận chuyển không?
- Trả lời của nhân viên: “Dạ có ạ! Dù anh mua mẫu rẻ nhất bên em vẫn hỗ trợ lắp đặt tận nhà hoàn toàn miễn phí trên toàn quốc. Anh chỉ việc chọn mẫu, còn lại cứ để tụi em lo.”
Hỏi: Ở showroom trông đẹp thế này, nhỡ về nhà dùng vài bữa nó trục trặc thì gọi ai?
- Trả lời của nhân viên: “Bên em có phiếu bảo hành chính hãng đi kèm. Khi có vấn đề, anh chỉ cần gọi hotline, kỹ thuật sẽ qua tận nhà kiểm tra chứ anh không cần khênh ghế đi đâu cả. Haruko cam kết bảo trì trọn đời mà anh.”
Hỏi: Mình có được đổi mẫu khác nếu về nhà nằm thấy không hợp không?
- Trả lời: Câu này bạn nhân viên giải thích rất rõ về chính sách đổi trả trong vòng vài ngày nếu có lỗi kỹ thuật hoặc theo chính sách linh hoạt của hãng tùy thời điểm. Điều này làm mình thấy cực kỳ an tâm.
Tại sao bạn nên đi Showroom thay vì chỉ đặt hàng online?
Dù mua ghế massage giá rẻ tại Haruko hay bất kỳ đâu, mình vẫn khuyên các bạn nên ghé showroom ít nhất một lần. Tại sao ư?
- Để kiểm tra kích thước thực tế: Ghế trên hình trông nhỏ gọn nhưng ngoài đời có thể rất to. Bạn cần xem nó có vừa với cửa phòng ngủ hay phòng khách nhà mình không.
- Để cảm nhận lực đấm: Có những ghế đấm rất mạnh, người già nằm sẽ đau. Ngược lại có ghế đấm quá nhẹ. Chỉ có “người thật việc thật” mới biết được cái nào là chân ái.
- Săn ưu đãi tại chỗ: Đôi khi tại showroom sẽ có những mẫu trưng bày được thanh lý giá “hời” hoặc các chương trình quà tặng kèm mà trên web chưa kịp cập nhật.
Kết luận sau buổi trải nghiệm
Rời khỏi showroom Haruko, mình không chỉ mang về một chiếc ghế ưng ý mà còn mang về một tâm trạng rất vui vẻ. Sự khác biệt lớn nhất ở Haruko không phải là họ có những chiếc ghế “thần thánh” gì, mà là cách họ trân trọng khách hàng dù họ chỉ mua dòng giá rẻ. Dịch vụ chuyên nghiệp, không gian thoải mái và chính sách hậu mãi rõ ràng là những thứ khiến mình cảm thấy số tiền 15 triệu bỏ ra là hoàn toàn xứng đáng. Nếu bạn còn đang lăn tăn, đừng nghe ai nói cả, hãy cứ xách xe đến showroom gần nhất của Haruko. Nằm thử 20 phút, bạn sẽ có câu trả lời chính xác nhất cho mình.
Bạn có muốn mình chia sẻ thêm về địa chỉ các showroom Haruko dễ tìm nhất ở Hà Nội hay TP.HCM không? Đừng ngại hỏi nhé!
